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账户安全
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增值服务
账户安全
注册使用Glopay安全吗？
Glopay是专业的持牌支付公司，受到监管机构严格监管，自有资金和客户资金严格分离管理，保障您的资金安全，并会对您提交的材料严格保密，不会将您的注册资料提供给与收款服务无关的任何单位或个人，亦不会用作其他商业用途。
为什么要提供店铺授权信息？
根据中国外汇管理相关规定，贸易相关外汇收支均需要真实、合法的交易背景，因此需要您提供店铺授权信息，以满足合规要求。若您不能提供相关信息，您将无法继续正常使用Glopay所提供的服务。
平台收款
目前支持Amazon哪些站点？
目前支持亚马逊北美站及亚马逊欧洲站收款，更多站点和平台敬请期待。
亚马逊打款后，需要多久到Glopay？
亚马逊结算款在出账后，大约需要3-5个工作日入账到Glopay。款项到账后我们将会第一时间通知您。
如何在亚马逊后台填写存款方式--北美站
如何在亚马逊后台填写存款方式--欧洲站
亚马逊收款单个站点能添加多少店铺？
单个富友账号下每个站点下最多可添加8个店铺。
我的亚马逊店铺还未注册可以申请收款账号嘛？
可以。在申请收款服务时，账户用途请选择“暂无产品售卖/暂无店铺”，拿到收款账号后，店铺正常开通后再进行店铺授权即可。
Amazon款项未能正常入账的常见原因是什么？
请查看您的店铺是否已正常完成了授权，若已经授权请联系客户经理。
账户提现
账户提现后多久到账？
您操作提现后，正常情况下资金7*24小时实时到账。
GLOPAY提现的实时汇率是如何确定的？
以提现页面展示的汇率为准，发起提现后即锁汇，只收取提现手续费无额外汇损。
极速回款
什么是极速回款服务？目前支持哪些平台？
极速回款服务是为亚马逊卖家提供的收款资金入账加速服务，最长可加速七天入账。
亚马逊结算账单出账后，开通极速回款自动模式的店铺可以享受自动加速入账，卖家也可以申请单次使用极速回款服务。
极速回款服务当前仅支持亚马逊平台北美站店铺使用。
如何开通极速回款服务？
在增值服务/极速回款页面点击选择店铺申请开通极速回款服务自动模式，在店铺回款正常情况下自动激活使用，加速每笔符合极速回款要求的亚马逊收款资金入账。
在增值服务/极速回款页面点击选择店铺申请单次使用极速回款服务，可根据选择提前加速某笔亚马逊收款资金入账。
极速回款服务费用如何收取？
极速回款资金将在扣除极速回款服务费后入账。
极速回款服务费=极速回款服务费率×极速回款金额，标准费率为每笔极速回款金额的0.05%(以页面展示为准)，您可在设置中心/费率查询页面查看极速回款服务费率，在增值服务/极速回款页面查看极速回款服务费金额。
极速回款服务费不包含提现费用。
为什么极速回款服务没有生效？
在GLOPAY至少有一次入账后可使用极速回款，如未生效可能当前存在回款异常或经营异常等情况，待后续异常排除后会自动生效。
自动模式与单次使用只能同一时间内只能选其一，不可同时使用。
如何还款？超期无回款的后果？
极速回款服务触发后，将在您的店铺回款到账后自动结清，如回款异常或自动结清异常请联系GLOPAY客服处理。
如在极速回款7天后，您的亚马逊店铺回款仍未到账，系统将自动划扣该店铺的收款账户资金用以结清您未能结清的任何极速回款资金。
如在极速回款20天后，您的亚马逊店铺回款仍未到账，将按0.015%每天收取超期服务费，并自动扣转您名下任何富友收款账户的资金用以结清您未能结清的任何极速回款资金。